Köp- och installationsvillkor

Dessa villkor gäller när privatpersoner och företag beställer luftvärmepumpar, tillbehör och installation från Qlimatteknik Uppland AB. För konsumenter gäller alltid tvingande svensk konsumentlagstiftning framför dessa villkor.

1. Företagsuppgifter

Qlimatteknik Uppland AB
Organisationsnummer: 556811-1396
Adress: Sågargatan 22, 753 18 Uppsala
Telefon: 018-55 68 11
E-post: [email protected]

2. Beställning och avtal

När du lägger en beställning i webbshoppen skickas en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Orderbekräftelsen visar att vi har tagit emot beställningen. Qlimatteknik kontaktar dig därefter personligen för att gå igenom förutsättningarna och boka installationsdag.

Ett slutligt avtal gäller när vi har bekräftat beställningen och installationsförutsättningarna. Vi förbehåller oss rätten att rätta uppenbara skriv- och prisfel samt att meddela om en produkt är slut eller inte kan levereras. Du måste vara minst 18 år för att beställa.

3. Priser och betalning

Samtliga priser till privatpersoner anges i svenska kronor inklusive moms. Där det anges omfattar priset värmepump, standardinstallation och ett preliminärt beräknat ROT-avdrag. Eventuella tilläggsarbeten eller material utöver standardinstallationen debiteras separat efter överenskommelse.

De betalningsalternativ och fullständiga betalningsvillkor som visas i kassan gäller för beställningen. Du kan bland annat välja faktura från Qlimatteknik efter slutförd installation med 10 dagars betalningsvillkor eller tillgängliga betalningsalternativ via Klarna. Sedvanlig kreditprövning kan förekomma.

Om du markerar intresse för finansiering via Länsförsäkringar Finans är detta endast en intresseanmälan. Finansiering beviljas först efter separat ansökan och kreditprövning hos finansbolaget.

4. Kontakt och bokning av installation

Efter beställningen kontaktar Qlimatteknik dig för att kontrollera val av produkt, placering och installationsförutsättningar samt boka en installationsdag. Den bokade tiden bekräftas till kunden. Om något kommer i vägen ska kunden kontakta oss så snart som möjligt för att boka en ny tid.

På installationsdagen tar vi med värmepumpen och beställda tillbehör. En standardinstallation tar normalt cirka 3–5 timmar. En duo-installation med två inomhusdelar tar normalt cirka 6–8 timmar.

5. Vad som ingår i en standardinstallation

• Resa upp till totalt 80 km tur och retur från Uppsala. Därefter tillkommer resetillägg om 86 kr per mil.
• Installation av en luft-luftvärmepump med en inomhusdel och en utomhusdel.
• Placering av inomhusdelen på högst 3 meter över golv och utomhusdelen på högst 1 meter över marknivå.
• Väggkonsol och vibrationsdämpare för utomhusdelen, om annat stativ inte har valts.
• Upp till 5 meter köldmedierör, kondensslang, styrkabel och täckkanal.
• Upp till 5 meter elkabel till lämplig jordad anslutningspunkt samt tvåpolig säkerhetsbrytare.
• En håltagning genom yttervägg av trä, tegel eller lättbetong. Håltagning i andra material kan medföra en extra kostnad.
• Tätning av väggenomföring, driftsättning, funktionstest och handhavandeinstruktion.
• Installationsprotokoll och montering av beställda tillbehör.

För en duo-installation ingår installation av två inomhusdelar och sammanlagt upp till 10 meter köldmedierör, kondensslang, styrkabel och täckkanal.

6. Tilläggsarbeten och kostnader

Om installationen kräver arbete eller material utöver standardinstallationen informerar installatören kunden. Sådant arbete debiteras separat. Extra rörlängd utöver det som ingår kostar 650 kr per meter inklusive moms.

Exempel på tillägg är särskild elinstallation eller utbyggnad av elcentral, håltagning i annat material, extra rördragning, arbete på hög höjd, skylift och andra kundspecifika lösningar. Kostnad för hyrd skylift betalas av kunden efter överenskommelse.

7. Kundens ansvar inför installationen

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnats är korrekta, att installationsplatsen är åtkomlig och att området är undanröjt. Kunden ska upplysa Qlimatteknik om kända ledningar, rör, elinstallationer eller andra förhållanden i väggen eller på fastigheten som kan påverka arbetet.

Vid markstativ ska kunden, om inget annat överenskommits, förbereda en stabil och plan grund, exempelvis betongfundament eller trädgårdsplattor om cirka 100 × 60 cm, placerad ungefär 10 cm från ytterväggen.

8. Nedmontering och bortforsling

Nedmontering av en befintlig fungerande luft-luftvärmepump ingår vid en standardinstallation om förutsättningarna är normala. Bortforsling av den gamla värmepumpen och emballage ingår inte om detta inte beställts separat. Om den befintliga anläggningen är defekt och kräver särskild köldmediehantering tillkommer 1 200 kr inklusive moms.

9. ROT-avdrag

Priser som anges efter ROT bygger på ett preliminärt avdrag. För att vi ska kunna ansöka om ROT-avdrag behöver kunden lämna personnummer samt korrekt fastighetsbeteckning eller uppgifter om bostadsrätt.

• Den person som begär avdraget ska äga bostaden och vara betalningsansvarig för arbetet.
• Kunden ansvarar för att villkoren för ROT-avdrag är uppfyllda och att tillräckligt avdragsutrymme finns.
• Om Skatteverket helt eller delvis avslår utbetalningen faktureras kunden motsvarande belopp.

10. Leverans och risk

Värmepump och beställda tillbehör levereras normalt av Qlimatteknik i samband med installationen. Kunden får information om den planerade installationsdagen. Om leverans eller installation försenas kontaktar vi kunden så snart som möjligt för att boka en ny tid.

11. Ångerrätt vid köp på distans

En konsument har som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. För varor börjar ångerfristen normalt dagen efter att varan tagits emot och för tjänster dagen efter att avtalet ingåtts. För att ångra köpet ska kunden lämna ett tydligt meddelande till Qlimatteknik via e-post, telefon eller Konsumentverkets standardblankett.

Om kunden uttryckligen begär att installationsarbetet ska påbörjas under ångerfristen kan Qlimatteknik ha rätt till proportionell betalning för den del av tjänsten som hunnit utföras innan kunden ångrar sig. När tjänsten har utförts helt kan ångerrätten för tjänsten upphöra om kunden i förväg uttryckligen har samtyckt till detta.

Vid retur av en vara står kunden för returfrakten, om inte annat följer av lag eller har avtalats. Kunden kan bli ansvarig för varans värdeminskning om den hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Ångerrätten kan vara begränsad för en vara som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål.

12. Avbokning och ombokning

Kontakta oss så snart som möjligt om en bokad installation behöver flyttas. Om Qlimatteknik redan har haft särskilda, dokumenterade kostnader för kundens beställning kan ersättning för dessa begäras i den utsträckning som följer av lag.

13. Fel, reklamation och garanti

Om det är fel på produkten eller installationen ska kunden kontakta Qlimatteknik så snart som möjligt och beskriva felet. Konsumentens lagstadgade rätt att reklamera enligt konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen påverkas inte av en garanti.

Garantitiden varierar mellan modeller och framgår av respektive produktsida och garantivillkor. En garanti är ett frivilligt åtagande utöver kundens lagstadgade rättigheter. Garantin gäller normalt inte fel som beror på felaktig användning, bristande skötsel, yttre åverkan eller ingrepp av obehörig person.

14. Personuppgifter

Qlimatteknik behandlar personuppgifter för att hantera beställning, installation, betalning, garanti, ROT-avdrag och kundservice. Mer information finns i vår integritetspolicy.

15. Tvist

Vi vill alltid försöka lösa frågor direkt tillsammans med kunden. Kontakta därför Qlimatteknik om du inte är nöjd. Om vi inte kan komma överens kan en konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Qlimatteknik medverkar i ARN:s prövning och följer nämndens rekommendationer. Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.

Senast uppdaterad: 4 september 2026.