1. Personuppgiftsansvarig

Qlimatteknik Uppland AB, org.nr 556811-1396, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

2. När vi samlar in personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter när du exempelvis:

• besöker qlimatteknik.se eller använder webbshoppen,
• kontaktar oss via telefon, e-post, formulär, chatt eller sociala medier,
• begär offert, hembesök eller rådgivning,
• beställer en värmepump, installation, tillbehör eller annan tjänst,
• anlitar oss för service, felsökning, garantiärende eller reklamation,
• ansöker om ROT-avdrag eller väljer en betalnings- eller finansieringslösning.

3. Vilka uppgifter vi behandlar

Beroende på ditt ärende kan vi behandla följande uppgifter:

• Identitets- och kontaktuppgifter: namn, adress, installationsadress, e-postadress och telefonnummer.
• Fastighets- och installationsuppgifter: fastighetsbeteckning, typ av bostad eller lokal, uppgifter om installationsplats, önskemål, foton och annan information som behövs för planering och utförande.
• Order- och produktuppgifter: beställda produkter och tillbehör, modell, serienummer, installationsdatum, garantiregistrering, servicehistorik och kommunikation i ärendet.
• ROT-uppgifter: personnummer, fastighetsbeteckning och andra uppgifter som krävs för ansökan hos Skatteverket.
• Betalningsuppgifter: betalningssätt, fakturauppgifter, ordervärde och betalningsstatus. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, cookieuppgifter samt loggar om hur webbplatsen används.
• Kommunikation: innehåll i e-post, chatt, formulär, sms och andra meddelanden som rör ditt ärende.

Vi ber dig att inte lämna känsliga personuppgifter i fritextfält eller chatt om de inte är nödvändiga för att vi ska kunna hjälpa dig.

4. Ändamål, rättslig grund och lagringstid

5. Betalning och kreditprövning

När du väljer betalning via Kustom Checkout, Klarna, kort, Swish, bank eller annan betalningsmetod kan kontaktuppgifter, personnummer, orderinformation och betalningsuppgifter lämnas till den valda betalningsleverantören. Leverantören behandlar uppgifterna enligt sina egna villkor och sin egen integritetspolicy och kan genomföra identitets- eller kreditkontroll.

Om du väljer Faktura efter slutförd installation använder vi dina order- och faktureringsuppgifter för att administrera och skicka fakturan. Sedvanlig kreditprövning kan förekomma. Qlimatteknik lagrar inte fullständiga kortnummer eller kortsäkerhetskoder.

Läs mer i Kustoms integritetsinformation.

6. ROT-avdrag

Om du begär ROT-avdrag behöver vi behandla bland annat namn, personnummer, fastighetsbeteckning, installationsadress, arbetskostnad och uppgifter om utfört arbete. Uppgifterna används för att administrera din beställning och för att lämna ansökan eller annan nödvändig information till Skatteverket.

7. Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Uppgifter lämnas endast ut när det behövs för ett angivet ändamål eller när lag kräver det. Mottagare kan vara:

• betalnings- och finansieringsleverantörer, exempelvis Kustom, Klarna och berörda kort- eller bankleverantörer,
• bokförings- och faktureringssystem, exempelvis Fortnox,
• webbhotell, WordPress/WooCommerce, IT-, säkerhets- och supportleverantörer,
• transportörer och leverantörer som behöver uppgifter för leverans,
• tillverkare eller distributörer när det krävs för garanti, registrering, reservdelar eller teknisk support,
• Skatteverket och andra myndigheter när vi är skyldiga att lämna uppgifter.

Leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning får bara använda dem enligt våra instruktioner och avtal. Vissa mottagare, exempelvis betalningsleverantörer och myndigheter, är självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling.

8. Överföring utanför EU/EES

Vi eftersträvar att personuppgifter behandlas inom EU/EES. Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES ska överföringen ha stöd i tillämpliga dataskyddsregler, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skyddsnivå.

9. Cookies och webbplatsanalys

Webbplatsen använder nödvändiga cookies för funktioner som varukorg, kassa, säkerhet och inloggning. Med ditt samtycke kan vi även använda cookies för statistik, analys och marknadsföring. Du kan radera eller blockera cookies i din webbläsare. Om nödvändiga cookies blockeras kan delar av webbshoppen sluta fungera.

10. Dina rättigheter

Du har enligt dataskyddsreglerna rätt att, när förutsättningarna är uppfyllda:

• få information om och tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig,
• få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade,
• begära radering eller begränsning av behandlingen,
• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och alltid invända mot direktmarknadsföring,
• få ut vissa uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format,
• återkalla ett samtycke utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.

Vissa uppgifter kan behöva behållas trots din begäran, exempelvis på grund av bokföringsregler, garantiåtaganden eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Kontakta oss på [email protected] om du vill använda någon av dina rättigheter. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

11. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och spridning. Åtkomsten begränsas till personer som behöver uppgifterna för sitt arbete.

12. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras. Den senaste versionen finns alltid på denna sida och datumet för den senaste uppdateringen anges högst upp.